Intrebari si raspunsuri Cele mai frecvente intrebari

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 15 zile din momentul în care a coletul fost livrat de către curier, firma noastră, acceptând în acest termen returnarea oricărui produs nefolosit. Returul se inițiază prin completarea formularului de retur, având posibilitatea să alegeți una din următoarele opțiuni:

  • Schimb cu un alt produs / altă mărime
  • Contravaloarea în bani
  • Modificare/Reparare produs

Produsele returnate trebuie să nu prezinte urme de uzură, pete sau rupturi. Pentru a fi acceptat, eticheta produsului nu trebuie dezlipită sau ruptă de pe produs. Coletele de retur trimise cu plata ramburs prin curier nu vor fi acceptate.

Taxele de transport nu se returnează. Costul de schimbare sau returnare va fi suportat de către client, iar în cazul optării pentru contravaloarea în bani, suma va fi returnată prin virament bancar în termen de 30 zile.

Acceseaza formularul de returnare aici.

Plata se face ramburs, in momentul ridicarii coletului de la curier.

Produsele sunt livrate prin curierat rapid in maxim 48 de ore lucratoare. Pentru localitatea Neamt comanda poate fi ridicata direct de la magazinul nostru, in acest caz nu se mai aplica costurile de transport.