La fourrure naturelle possède une base en cuir, des poils de longueurs différentes et un éclat naturel et irrégulier. La fourrure synthétique a un support textile et un aspect uniforme. Dans notre showroom, nous vous présenterons le produit et les détails de sa confection.

Oui. Chaque produit est accompagné d'un certificat de garantie et de documents commerciaux.

Le prix est influencé par la qualité des peaux, la densité du poil, la technique de coupe, la finition, les accessoires et la main-d'œuvre.

Non. Nurcă = vison (le même type de fourrure). La différence réside uniquement dans l'appellation (régionale/usage commercial). En général, le vison mâle a des peaux plus grandes et un poil légèrement plus robuste, tandis que la femelle peut avoir un poil plus fin. Les différences dépendent toutefois de l'élevage et de la finition ; c'est le produit final qui compte.

Oui. S'agissant d'un matériau naturel, il peut y avoir de légères variations de teinte et de texture. Sur demande, nous pouvons envoyer des photos ou des vidéos réelles avant la livraison.

Le vison est l'une des fourrures les plus résistantes et polyvalentes, adaptée à un port répété.

Le poids dépend de la coupe et de la technique d'exécution. Les modèles réalisés avec des techniques spéciales (layout) sont plus légers.

La chaleur dépend de la densité de la fourrure, de la longueur, de la coupe et de la doublure. Nous vous conseillons en fonction des températures auxquelles vous souhaitez la porter.

Les fourrures à poils longs peuvent sembler perdre davantage leurs poils, surtout au niveau des zones de frottement. Un entretien approprié est essentiel. Le vison étant une fourrure à poils courts et denses, il ne perd généralement pas ses poils.

Si le vêtement est légèrement mouillé, secouez l'excès d'eau, placez-le sur un cintre large et laissez-le sécher naturellement à l'air libre (pas près d'un radiateur ou d'un sèche-linge). Après séchage, secouez-le à nouveau et brossez-le délicatement avec une brosse spéciale. En cas d'humidité importante, nous recommandons un nettoyage professionnel.

Une légère perte de cheveux, surtout au début ou après le stockage, est normale. Si vous constatez une perte abondante constante ou des zones dégarnies, cela peut être causé par un frottement excessif, de l'humidité ou une manipulation inappropriée. Dans ce cas, nous recommandons une évaluation en showroom ou un nettoyage professionnel.

Sur un cintre large, dans un espace aéré, sans pression entre les vêtements, dans une housse en textile (pas en plastique), à l'abri de la lumière et de la chaleur.

Non. La fourrure doit respirer ; le plastique et la mise sous vide peuvent endommager le cuir.

Oui. Évitez d'appliquer du parfum directement sur la fourrure. Pour une odeur persistante, un nettoyage professionnel est nécessaire.

Avec une brosse spéciale pour poils, en douceur, dans le sens du poil.

Chaque produit possède sur sa page une description contenant les informations importantes le concernant, telles que le matériau dont il est fait et ses dimensions. Nous vous recommandons également de consulter le guide des tailles avant de passer commande. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous vous aiderons à choisir la taille appropriée. Vous trouverez nos coordonnées ici.

Si la taille ou la variante de produit souhaitée est affichée sur notre site comme étant « En stock », alors le produit est disponible et peut être commandé.

Si un produit n'est pas actuellement en stock, le délai de livraison peut varier en fonction de la disponibilité des matériaux. Dans tous les cas, pour les situations exceptionnelles concernant les délais de livraison, nous vous contacterons après la passation de votre commande pour vous communiquer le délai prévu. Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail si vous souhaitez obtenir un produit hors stock. Vous trouverez nos coordonnées ici.

Oui, pour certains modèles. Le délai varie en fonction du matériau et de la complexité.

Après avoir consulté la page d'un produit, vous pourrez l'ajouter à votre panier. Une fois que vous aurez choisi les produits que vous souhaitez commander, vous pourrez consulter votre panier, puis accéder à la page de paiement pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone et nous vous assisterons pour passer la commande à votre place. Vous trouverez nos coordonnées ici.

Vous pouvez choisir entre plusieurs méthodes de paiement, telles que le paiement à la livraison, le virement bancaire ou le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire. Suivez les étapes de la commande et il vous sera très facile de choisir votre méthode de paiement préférée.

Il sera nécessaire de nous contacter avant de passer votre commande afin de confirmer les détails du produit, ensuite vous pourrez faire une demande directement auprès de TBI BANK en remplissant ce formulaire :

https://tbibank.ro/landing-pages/mareusro/

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS PAR CARTE DE CRÉDIT/CARTE DE PAIEMENT - JUSQU'À 8 MENSUALITÉS

Si vous possédez une carte de paiement de la Banca Transilvania, UniCredit Bank ou Garanti Bank, vous pouvez opter pour un paiement en plusieurs fois. Il sera nécessaire de nous contacter avant ou après avoir passé votre commande afin que nous puissions vous envoyer un lien spécial vous permettant de payer directement par carte et de choisir le nombre de mensualités.

Le paiement en plusieurs fois avec une carte de paiement Raiffeisen Bank est disponible uniquement dans le magasin Mareus à Bucarest.

Dans de nombreux cas, oui (longueur des manches, cintrage, longueur du vêtement, etc.), en fonction du modèle.

Oui. Vous remplissez les données de facturation lors de la passation de la commande ou vous nous contactez ultérieurement.

Pour les produits en stock, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables, à l'exception des périodes de forte affluence (ex. Noël, Black Friday). Pour les produits fabriqués sur commande, le délai de livraison peut varier entre 7 et 14 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des matériaux, mais aussi de la période.

Si après la livraison vous constatez que le produit présente des dommages ou des défauts techniques, remplissez le formulaire de retour ici. Ou, si vous avez simplement changé d'avis, n'oubliez pas que vous disposez d'un droit légal de retour sous 14 jours. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre retour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Oui ! Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors des étapes de finalisation de votre commande, et dans les notes de commande, vous pouvez nous préciser tous les détails nécessaires afin que nous puissions nous assurer de préparer le cadeau exactement comme vous le souhaitez.

Les produits livrés par coursier sont emballés dans des films de protection et placés dans des cartons de transport. Ils sont accompagnés d'une housse en tissu et d'un cintre spécial.

Oui, nous livrons à l'international via DPD ou DHL. Le délai de livraison et les frais diffèrent en fonction de la destination. Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez sélectionner l'adresse de livraison et les frais de port s'afficheront. Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à passer votre commande.

Oui, les éventuels droits de douane sont à la charge du client et dépendent de la législation du pays de destination.