Garantie et Entretien des produits MAREUS
Chez MAREUS, chaque produit est fabriqué à partir de matériaux naturels haut de gamme, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité, leur confort et leur élégance dans le temps. Un entretien approprié des produits en fourrure naturelle, cuir véritable ou laine contribue de manière significative au maintien de leur aspect et de leur structure.
Sur cette page, vous trouverez des informations complètes sur la garantie des produits MAREUS ainsi que des recommandations détaillées concernant le stockage et l'entretien des vêtements en matières naturelles.
Garantie des produits MAREUS
La durée de la garantie commerciale MAREUS est comprise entre 1 et 3 ans selon le type de produit. Cette garantie est offerte en complément des droits légaux du consommateur relatifs à la conformité, mais ne s'y cumule pas.
Ce que couvre la garantie
- Défauts de fabrication
- Problèmes structurels des coutures
- Non-conformités des matériaux par rapport aux spécifications du produit
Ce que ne couvre pas la garantie
- L'usure normale
- Détériorations causées par une humidité excessive
- Détériorations causées par l'exposition à la pluie ou à la neige
- Interventions ou modifications non autorisées
- Nettoyage dans des centres non spécialisés
- Stockage incorrect (humidité, mites, compression)
- Contact excessif avec des sources de chaleur ou des agents chimiques (parfum, crèmes, etc.)
- Détériorations mécaniques (rayures, accrocs, déchirures causées par des forces mécaniques ou le port d'une taille trop petite)
Procédure de demande
- Contactez l'équipe MAREUS à contact@mareus.ro
- Envoyez des photos claires du produit et de ses défauts ainsi qu'une description du problème
- Fournissez la preuve d'achat ou les détails de la commande
- Après analyse, l'équipe MAREUS reviendra vers vous avec une réponse et la marche à suivre dans un délai de 15 jours ouvrables.
- Après réception et analyse du produit, si un défaut de fabrication est constaté, MAREUS proposera la réparation du produit si possible, ou son remplacement si la réparation ne peut être effectuée.
Entretien des vêtements en fourrure naturelle
Après le port :
- Secouez légèrement le produit pour éliminer la saleté superficielle
- Aérez-le dans un espace ventilé
- N'appliquez pas de chaleur (sèche-cheveux, radiateur)
S'il est mouillé (pluie/neige) :
- Secouez l'excès d'eau
- Tamponnez avec une serviette douce
- Laissez-le sécher naturellement, loin des sources de chaleur
- Après séchage, brossez légèrement et secouez
Stockage approprié :
- Dans une armoire aérée, à l'abri de sources lumineuses fortes
- Pas de plastique directement sur le produit
- Sur un cintre large
- Évitez la compression à long terme ou le stockage entre d'autres vêtements qui pourraient presser la fourrure
- Utilisez des solutions anti-mites, sans contact direct (lavande)
Nettoyage :
- Exclusivement dans des centres spécialisés
Entretien des produits en cuir véritable
Conservation et entretien :
- Évitez l'exposition du produit à la pluie ou à la neige, risque de décoloration
- Évitez le contact direct avec l'eau, le parfum, l'alcool ou des agents chimiques
- Aérez-le dans un espace ventilé
- Hydratez le cuir avec un baume / une crème spéciale pour cuir véritable (testez sur une zone cachée)
- N'appliquez pas de chaleur (sèche-cheveux, radiateur)
S'il est mouillé (pluie/neige) :
- Laissez-le sécher naturellement, loin des sources de chaleur
Stockage approprié :
- Dans une armoire aérée, à l'abri de sources lumineuses fortes
- Pas de plastique directement sur le produit
- Sur un cintre large
- Évitez la compression à long terme ou le stockage entre d'autres vêtements qui pourraient presser le produit
Nettoyage :
- Exclusivement dans des centres spécialisés
Entretien des produits en laine
Conservation et entretien :
- Secouez et aérez régulièrement
- Pour les bouloches : utilisation d'un appareil anti-bouloches
- Ne frottez pas excessivement le matériau
- Vous pouvez utiliser la vapeur à distance
- Évitez le fer à repasser directement à haute température
Stockage approprié :
- Dans une armoire aérée, à l'abri de sources lumineuses fortes
- Pas de plastique directement sur le produit
- Sur un cintre large
- Évitez la compression à long terme ou le stockage entre d'autres vêtements qui pourraient presser le produit
Nettoyage :
-
- Exclusivement dans des centres spécialisés
Questions fréquentes
Combien de temps la garantie est-elle valable ?
Il s'agit d'une garantie supplémentaire que nous offrons, entre 1 et 3 ans, pour les défauts de fabrication.
La garantie couvre-t-elle l'usure normale ?
Non, la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Que faire si le vêtement est mouillé ?
Laissez le produit sécher naturellement, sans source directe de chaleur.