Garanție și Întreținere Produse MAREUS

La MAREUS, fiecare produs este realizat din materiale naturale premium, atent selecționate pentru durabilitate, confort și eleganță în timp. Întreținerea corectă a produselor din blană naturală, piele naturală sau lână contribuie semnificativ la menținerea aspectului și structurii acestora.

Pe această pagină regăsiți informații complete despre garanția produselor MAREUS și recomandări detaliate privind depozitarea și întreținerea hainelor din materiale naturale.

Garanția produselor MAREUS

Durata garanției comerciale MAREUS este între 1 și 3 ani în funcție de tipul produsului. Această garanție este oferită peste drepturile legale ale consumatorului privitoare la conformitate, dar nu se cumulează cu acestea.

Ce acoperă garanția

• Defecte de fabricație
• Probleme structurale ale cusăturilor
• Neconformități ale materialelor față de specificațiile produsului

Ce nu acoperă garanția

• Uzura normală
• Deteriorări cauzate de umezeală excesivă
• Deteriorări cauzate de expunerea la ploaie sau ninsoare
• Intervenții sau modificări neautorizate
• Curățarea în centre nespecializate
• Depozitare incorectă (umiditate, molii, compresie)
• Contact excesiv cu surse de căldură sau agenți chimici (parfum, creme etc.)
• Deteriorări mecanice (zgârieturi, agățări, rupturi cauzate de forțe mecanice sau purtarea unei mărimi prea mici)

Procedura de solicitare

• Contactați echipa MAREUS la contact@mareus.ro
• Transmiteți fotografii clare ale produsului și defectele acestuia plus o descriere a problemei
• Furnizați dovada achiziției sau datele comenzii
• După analiză, echipa MAREUS va reveni cu un răspuns și cu următorii pași în termen de 15 zile lucrătoare.
• După recepția și analiza produsului, dacă se constată un defect de fabricație, MAREUS va propune reparație acestuia dacă este posibil sau înlocuirea lui daca reparația nu poate fi efectuată.

Întreținerea hainelor din blană naturală

 

După purtare:

• Scutură ușor produsul să elimini murdăria superficială
• Aerisește-l într-un spațiu ventilat
• Nu aplica căldură (uscător, calorifer)

Dacă se udă (ploaie/ninsoare):

• Scutură excesul de apă
• Tamponează cu un prosop moale
• Lasă-l să se usuce natural, ferit de surse de căldură
• După uscare, pieptănare ușoară și scuturare

Depozitare corectă:

• Într-un dulap aerisit, ferit de surse puternice de lumină
• Fără plastic direct pe produs
• Pe un umeraș lat
• Evită compresia pe termen lung sau păstrarea între alte haine care să preseze blana
• Utilizează soluții pentru molii, fără contact direct(lavandă)

Curățare:

• Exclusiv în centre specializate

Întreținerea produselor din piele naturală

Păstrare și întreținere:

• Evită expunerea produsului la ploaie sau ninsoare, risc de decolorare
• Evită contactul direct cu apă, parfum, alcool sau agenți chimici
• Aerisește-l într-un spațiu ventilat
• Hidratează pielea cu balsam / cremă specială de piele naturală (test pe o zonă ascunsă)
• Nu aplica căldură (uscător, calorifer)

Dacă se udă (ploaie/ninsoare):

• Lasă-l să se usuce natural, ferit de surse de căldură
  

Depozitare corectă:

• Într-un dulap aerisit, ferit de surse puternice de lumină
• Fără plastic direct pe produs
• Pe un umeraș lat
• Evită compresia pe termen lung sau păstrarea între alte haine care să preseze produsul
  

Curățare:

• Exclusiv în centre specializate

Întreținerea produselor din lână

Păstrare și întreținere:

• Scutură și aerisește regulat
• Pentru scame/pilling: folosirea unui aparat de îndepărtare a scamelor
• Nu freca excesiv materialul
• Poți folosi aburul la distanță
• Evită fierul de călcat direct la temperaturi mari

Depozitare corectă:

• Într-un dulap aerisit, ferit de surse puternice de lumină
• Fără plastic direct pe produs
• Pe un umeraș lat
• Evită compresia pe termen lung sau păstrarea între alte haine care să preseze produsul
  

Curățare:

• • Exclusiv în centre specializate

Întrebări frecvente

Cât timp este valabilă garanția?

Este o garanție pe care o oferim suplimentar, între 1–3 ani, pentru defecte de fabricație.

Garanția acoperă uzura normală?

Nu, garanția acoperă doar defectele de fabricație.

Ce fac dacă haina se udă?

Lăsați produsul să se usuce natural, fără surse directe de căldură.