Consegna e Resi
SULLA CONSEGNA
Mareus consegna i prodotti ordinati in tutto il territorio della Romania. Verranno inviati tramite corriere all'indirizzo specificato durante il processo di completamento dell'ordine. Il tempo di consegna per i prodotti in stock è di 1-3 giorni lavorativi, mentre per quelli su ordinazione è di circa 10-15 giorni lavorativi. Il termine è una stima, possono verificarsi modifiche a seconda del prodotto, dello stock o del periodo in cui viene ordinato.
Il costo di spedizione è gratuito per ordini superiori a 700 lei, in Romania. Gli ordini fino a 700 lei hanno una tariffa fissa di circa 20 lei.
Per ordini internazionali, il prezzo di spedizione può variare in base al peso del pacco e al paese di destinazione. Al momento del pagamento verranno visualizzati i costi di spedizione per paese. Il tempo di consegna per i prodotti in stock è di 3-7 giorni lavorativi, mentre per quelli su ordinazione è di circa 15-20 giorni lavorativi. Il termine è una stima, possono verificarsi modifiche a seconda del prodotto, dello stock o del periodo in cui viene ordinato.
I pacchi consegnati nei paesi dell'Unione Europea sono esenti da dazi doganali.
Per i pacchi consegnati in paesi al di fuori dell'Unione Europea, si applicheranno i dazi doganali relativi al paese di destinazione. I dazi doganali NON sono inclusi nel prezzo del prodotto, e il cliente è responsabile della loro gestione, utilizzando il servizio di sdoganamento di grandi dimensioni di DHL Express, la compagnia di spedizioni attraverso la quale consegniamo i pacchi o qualsiasi altro metodo preferito dal cliente.
SUL RITORNO
Secondo la legislazione rumena in vigore, la rinuncia all'acquisto mediante risoluzione unilaterale del contratto può essere effettuata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto ed è applicabile solo ai consumatori, persone fisiche che hanno acquistato il prodotto a distanza rispettando le condizioni dell'O.U.G. 34/2014.
Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto al commerciante la sua intenzione di recedere dall'acquisto, senza penalità e senza addurre alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto o, nel caso dei servizi, dalla conclusione del contratto.
Il contratto di compravendita si perfeziona con l'emissione della fattura fiscale (tale documento sostituisce il contratto secondo la legislazione rumena) e non con l'effettuazione dell'ordine o con l'invio della conferma automatica di ricezione dell'ordine via e-mail (o altro mezzo di comunicazione).
I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con tutti gli accessori e i documenti che li accompagnavano, senza modifiche fisiche, urti, graffi, ecc. a nessuno degli articoli elencati. Per essere accettata, l'etichetta del prodotto non deve essere rimossa o strappata dal prodotto. Le spese dirette di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente e il rimborso del loro valore sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di notifica e esclusivamente tramite bonifico bancario o, in caso di pagamenti con carta, rimborso diretto sul conto della carta. Non verranno accettati pacchi di reso spediti in contrassegno tramite corriere. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il reso viene avviato tramite una richiesta di reso, con la possibilità di scegliere una delle seguenti opzioni:
- Cambio con un altro prodotto/un'altra taglia
- Il valore monetario
- Modifica/riparazione del prodotto
Il recesso dal contratto può essere effettuato compilando il modulo di reso online. Questo modulo può essere trovato qui.
Una volta inviato, un rappresentante MAREUS esaminerà il modulo e invierà nel più breve tempo possibile un corriere per ritirare il prodotto. Il cliente può anche scegliere di spedire il pacco al magazzino Mareus, all'indirizzo:
Piazza Montreal 10, Settore 1, 011469 Bucarest
Telefono: +40 758 765 044
Mario
Il costo di spedizione è a carico di Mareus in caso di cambio con un altro prodotto. In caso di rimborso, il costo sarà a carico del cliente, detratto dall'importo rimborsato o pagato al momento della spedizione.
Per qualsiasi tipo di domanda, siamo a vostra disposizione a: contact@mareus.ro o telefono: +4 0758 765 044