Fiecare produs are în pagina sa o descriere care conține informațiile importante despre produs, cum ar fi materialul din care este realizat și dimensiunea acestuia. Îți recomandăm și consultarea ghidului de mărimi înainte de comandă. Ne poți contacta telefonic sau prin email și te vom ajuta în alegerea mărimii potrivite. Datele de contact le găsești aici.

În cazul în care mărimea sau varianta de produs dorită este afișată pe site-ul nostru ca fiind "În Stoc", atunci produsul este disponibil și poate fi comandat.

În cazul în care un produs nu există momentan în stoc, termenul de livrare poate dura în funcție de disponibilitatea materialelor. În orice caz, pentru situații excepționale de termen de livrare, noi te vom contacta după plasarea comenzii pentru a-ți transmite termenul de livrare. Îți recomandăm să ne contactezi telefonic sau pe email dacă îți dorești un produs în afara stocului. Datele de contact le găsești aici.

După ce vizitezi pagina unui produs, vei putea să îl adaugi în coșul tău. După ce ai ales produsele pe care dorești să le comanzi, poți vizită coșul tău, iar apoi poți merge către pagina de Checkout pentru a finaliza comanda ta. Dacă întâmpini dificultăți, nu ezită să ne contactezi telefonic iar noi te vom asista și vom plasa comanda pentru tine. Datele de contact le găsești aici.

Poți alege între mai multe metode de plată, precum plata ramburs la livrarea comenzii, transfer bancar sau plata securizată online cu cardul tău. Urmează pașii din Checkout și îți va fi foarte ușor să alegi metoda preferată de plată.

Da, pentru plata în rate folosim serviciul partenerilor de la TBI Bank. La checkout, selectați ca metodă de plată TBI BANK apoi plasați comanda. Se va face redirecționare automată către portalul TBI BANK unde veți completa detaliile necesare pentru plata în rate.

Pentru produsele din stoc, termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, excepție fac perioadele foarte aglomerate(ex. Crăciun, Black Friday). Pentru produsele făcute pe comandă, termenul de livrare poate varia între 7 și 14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea materialelor, dar și de perioadă.

Dacă după livrare realizezi că produsul prezintă deteriorări sau defecțiuni tehnice, completează formularul de retur de aici. Sau, dacă pur și simplu te-ai răzgândit, nu uită că ai dreptul legal de a returna produsul către noi timp de 14 zile. Dacă ai nevoie de ajutor în realizarea returului, nu ezita să ne contactezi telefonic sau prin e-mail.

Da! Poți să alegi o adresă diferită de livrare față de cea de facturare în pașii de finalizare a comenzii tale, iar în notițele comenzii ne poți specifica toate detaliile necesare pentru că noi să ne asigurăm că pregătim cadoul așa cum îți dorești.